Ponedjeljak 25-09-2017
Šibenik
Promjenjivo oblačno uz malu količinu kiše
17/22
Hrvatski

Rezervacija apartmana

Kako pretvoriti upit gosta u rezervaciju? Odgovorite na vrijeme i budite ljubazni.

Budući da je brzina odgovora važan čimbenik u ostvarivanju rezervacije, korisnici stranica www.infoadriatic.com (na kojima se upravo nalazite) mogu putem svoga mobilnog telefona primiti sms obavijest o tome da im je upućen e-mail posredstvom njihove prezentacije. Plaćanje sms poruka i same usluge preuzeli smo na sebe pa je ova usluga potpuno besplatna za naše korisnike.

Osim pravovremenog odgovora na upit gosta, evo još nekoliko savjeta o tome kako pretvoriti upit u rezervaciju:

  • Ako je traženi termin zauzet, predložite druge termine umjesto da ne odgovorite ili umjesto da odgovorite samo - zauzeto.
  • Ponudite gostu simboličan popust ili ga oslobodite plaćanja boravišne pristojbe. Ne samo da će vam biti zahvalan, već ćete ga navesti na razmišljanje da izabere upravo vaš smještaj.
  • Pošaljite mu e-mailom dodatne slike apartmana za kojeg je zainteresiran, tj. kojeg mu nudite i/ili slike dodatnih sadržaja koji su mu na usluzi. Nikako nemojte slati slike koje nemaju veze s njegovim smještajem. Nikako nemojte slati slike velikih dimenzija, jer ćete zagušiti njegov e-mail.
  • Budite ljubazni prema gostima. Lijepa riječ ponekad je sasvim dovoljna da pretvori upit u rezervaciju. Ako se slabo koristite stranim jezicima, sastavite 10 uobičajenih rečenica o vašem smještaju (kao odgovore na 10 najčešćih pitanja gostiju), dajte ih prevesti na nekoliko stranih jezika i te rečenice kombinirajte kao vaše odgovore na upite. Također, u bolje opremljenim knjižarama možete kupiti software za prevođenje.
  • Izađite na tržište s konkurentnom cijenom. Kolika je to cijena? To je najniža cijena s kojom pokrivate sve troškove i ostvarujete profit s kojim ste zadovoljni.
  • Ulažite u kvalitetu vašeg smještaja. Lijepa, zelena okućnica, ukrasna biljka u dnevnom boravku, piće dobrodošlice nisu velike investicije, a znatno će pridonijeti kvaliteti vaše ponude. Planirajte i štedite za veće investicije kao što su uređenje objekta, montažni bazen, fontana, roštilj, sprave za fitness, stolni tenis, namještaj, lcd-tv, satelitski prijemnik, posteljina.
  • Ne zaboravite se potpisati prilikom odgovaranja na e-mail. Ako se ne potpišete gost neće znati kojem smještaju pripada vaš odgovor, budući da je vrlo vjerojatno upit poslao na više adresa istovremeno. Link (Web adresa) vaše prezentacije najbolji je primjer vašeg potpisa, jer klikom na njega gost odmah dobiva vašu prezentaciju (s koje vam je postavio upit).
  • Motivirajte gosta da reagira na vašu ponudu. Čak i ako se nije odlučio za vaš smještaj, zamolite ga neka vam što prije odgovori kako biste smještaj mogli ponuditi drugima. Vjerojatnost odgovora povećat ćete već time da napišete: "Očekujemo Vaš odgovor". Ili da navedete datum do kojeg mora izvršiti rezervaciju da bi ostvario vašu primamljivu ponudu.
  • Ulažite u reklamu, jer poslovanje bez reklamiranja je prodaja bez prodavača.

U našem tekstu Oglašavanje apartmana opisujemo osnovne načine prezentacije smještaja na Internetu u potrazi za gostima, bilo Nijemcima i Talijanima (našim još uvijek najbrojnijim stranim gostima), Česima i Mađarima (našim sve popularnijim gostima) ili drugim jednako dragim nacijama.

Na stranicama OglasavanjeApartmana.net možete pročitati vrlo korisne izvatke iz priručnika za hrvatske iznajmljivače: "Traži se krevet više" na temu:

U rubrici FAQ/Help opisali smo osnovne uvjete, postupak i cijenu oglašavanja smještajnih kapaciteta (i drugih turističkih proizvoda i usluga) na našim stranicama, specijaliziranim za Šibensko-kninsku županiju.

Autor teksta: Davor Juranić, Sprait d.o.o.




English Hrvatski Italiano Deutsch Česky